Client

SoManyWays

Date

2018

Rôle

UX Strategist

Team

CEO, Business developer

SoManyWays est une startup de l'ESS qui se positionne sur les ressources humaines et le questionnement professionnel tout au long des carrières. L'entreprise accompagne depuis 3 ans des personnes en questionnement grâce à des ateliers d'intelligence collective organisés par des facilitateurs. 

Afin de compléter son offre physique, SoManyWays souhaite mettre à la disposition de ses utilisateurs un outil digital. Mon intervention a consisté à cadrer, co-concevoir et prototyper un MVP tout en répondant aux enjeux stratégiques de l'entreprise. 

Mission & objectifs

1. Identifier le persona et ses painpoints
   
2. Prendre en compte le parcours utilisateur physique pour concevoir le prototype
3. Déterminer et prioriser les fonctionnalités de l'application
4. Réaliser un prototype testable
   

Ma démarche

Dans un contexte comme celui d'une startup en amorçage, il faut savoir adapter ces méthodes aux contraintes de temps et de moyen. J'ai adopté ici les préceptes du Lean Startup pour répondre à ces enjeux. Ma démarche UX a consisté en une phase de synthèse de recherche utilisateur, de cadrage et de co-conception.

J'ai animé trois ateliers de design thinking avec le client afin d'aboutir sur les fonctionnalités du prototype :

• Le premier atelier porté sur le "problème", avait pour objectif de déterminer le persona principal grâce aux connaissances et retours d'expériences de 3 ans de mon client. Je me suis appuyée sur les méthodologies d'Empathy Map et d'Experience Map. 
• Le second atelier porté sur "la solution", avait pour objectif de déterminer les fonctionnalités de ce MVP. Cet atelier était articulé en deux phases : l'idéation de solutions puis la priorisation de fonctionnalités. Cet atelier a abouti sur le Product Vision Board du MVP. 
• Le troisième atelier avait pour objectif la co-conception de la solution avec le client. Pour ce faire, j'ai employé la méthode du 6to1 (six to one) sur la conception de deux fonctionnalités délicates.

Atelier Design Thinking #1

Définition du persona principal et de ses painpoints

Experience Map

Atelier #2 :Idéation

Idéation de solution implémentable & priorisation 

Lors du premier atelier nous avons défini le "qui" : le principal persona, ses painpoints, son expérience. Le second atelier porte sur la "solution" : de quoi aurait besoin notre persona pour vivre une expérience plus agréable, moins stressante ? 

J'ai conçu cet atelier en deux séquences : 

• Une première séquence de divergence qui consiste à générer le maximum d'idées de fonctionnalités pour répondre aux problèmes de notre persona. 
• Une seconde séquence de convergence qui consiste à prioriser ces fonctionnalités selon un double axe "Faisable vs Non-faisable" et "Familier vs Innovant".

Cet atelier a abouti sur le Product Vision Board dans un souci d'aligner la vision de la CEO avec ses collaborateurs, et de définir le périmètre de cette première version du MVP.

Atelier #3 : Co-Design

Atelier de co-design Six-to-One

Le 2e atelier nous a permis de définir le périmètre du MVP. Ce troisième et dernier atelier a pour objectif d'imaginer ensemble les fonctionnalités les plus délicates à implémenter et de s'assurer une fois de plus d'aligner les visions.

Pour ce faire, j'ai animé un atelier de co-design : un Six-to-One, optimisé sous la forme de parcours.

Réalisation du MVP

Prototype cliquable réalisé avec Sketch + Invision

Voici quelle a été ma démarche pour réaliser ce MVP : 

• Recherche : benchmarck inspirationnel et concurrentiel
• Élaboration de l'architecture de l'information
• Définition des parcours utilisateurs
• Production des écrans sur Sketch
• Exportation du prototype cliquable sur Invision
  

J'ai présenté le prototype cliquable au client pour lui permettre de se projeter selon l'utilisateur final.

Liens utiles

Site de SoManyWays

Ressource sur l'Empathy Map : article de Gamestorming.com