Employee Experience : app d'engagement des consultants en ESN

Client

Palo IT x Gobelins

Date

2018

Rôle

UX Research & Strategy

Team

Chef de projet, UX Designer, UI Designer (4 pax)

Palo IT est une ESN qui se présente comme un accélérateur d’innovation et qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale. Elle compte plus de 300 collaborateurs répartis au sein de 6 antennes (France, Mexique, Thaïlande, Chine, Singapour, Australie).

Parti du constat qu'il est très difficile pour une ESN de créer un sentiment d'appartenance et de déclencher de l'engagement chez les consultants en mission, Palo IT fait appel à nous pour créer une application qui puisse pallier à ces problèmes. 

Pour identifier les painpoints de ses utilisateurs et comprendre au mieux les enjeux d'une ESN, ce projet a fait l'objet d'une importante phase de recherche. Nous avons également co-conçu l'application avec notre client et des utilisateurs de la future app. 

Objectifs

1. Capter de nouveaux talents, générer de la cooptation
2. Intégrer les nouveaux collaborateurs : "Permettre de déstresser la première journée, faire oublié l'aspect logistique et matériel, transmettre les valeurs de Palo IT dès le premier jour, faire connaître l'organisation interne
3. Fidéliser les consultants en mission : développer un sentiment d'appartenance

La démarche

Nous avons construit une démarche permettant d'approfondir les besoins de Palo IT en tant qu'employeur et d'identifier les painpoints des salariés des ESN. Notre démarche UX repose sur une recherche utilisateur et documentaire très approfondie, la co-conception de la solution avec notre client et ses salariés ainsi que le prototypage et le test de la solution.

Recherche Secondaire

Recherche documentaire & Analyse des outils existants

• Recherche et analyse des outils existants sur le marché : outils SIRH, outils collaboratifs, intranet, ou personnel
• Identification des enjeux des entreprises : Les enjeux managériaux. La politique RH, la marque employeur et le discours de preuve. 
• Recherche sur le secteur de l'IT :  identification des profils de salariés, offre et demande du marché de l'IT
  

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Sarah Farnault

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